Perguntas Frequentes

Porque me pedem o número de contribuinte no registo?

Pedimos o número de contribuinte pois esse elemento tem de constar na guia de transporte que vai seguir juntamente com a encomenda e é também necessário para a emissão da factura.

Se receber uma encomenda e a mesma estiver danificada o que devo fazer?

A JKW garante a boa entrega de todas as suas encomendas. No acto de recepção da sua encomenda, por favor verifique se está tudo em ordem com a mesma. Caso detecte alguma anomalia, é favor devolver a encomenda à transportadora e com isso damos início ao processo de devolução do seu dinheiro ou substituição da sua encomenda.

Posso receber um ano diferente do vinho que aparece na figura?

Todos os artigos e anos de colheita que estão disponíveis na loja JKW, salvo ruptura de stock, serão substituídos pela colheita mais recente no caso de ter mudado. No caso de o produto se encontrar temporariamente esgotado, o cliente será informado desta situação e poderá trocar por outro produto ou ser reembolsado do valor total que pagou pelo mesmo.

Em que zonas do país efectuam entregas?

Em Portugal Continental.

Pago portes de envio para receber a minha encomenda?

As entregas são gratuitas em Portugal Continental.

Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?

Depois do pagamento da sua encomenda a JKW procede ao embalamento e expedição da mesma e a entrega será efetuada no prazo de 48 horas (dias úteis).

Os preços indicados na loja incluem IVA?

Sim, todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Existe uma encomenda Mínima?

Sim, a encomenda mínima é de € 50,00 (cinquenta euros).

Quais são os métodos de pagamento aceites pela JKW?

A JKW aceita pagamentos através de multibanco com uma referência que lhe é fornecida aquando da sua encomenda; por cartão de crédito (intermediário Paypal) e por conta Paypal.

Posso receber a minha encomenda à cobrança?

Não é possível receber a encomenda à cobrança. A JKW só aceita os métodos de pagamento descritos anteriormente.

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