Perguntas Frequentes

Porque me pedem o número de contribuinte no registo?

Pedimos o número de contribuinte pois esse elemento tem de constar na guia de transporte que vai seguir juntamente com a encomenda e é também necessário para a emissão da factura.

Se receber uma encomenda e a mesma estiver danificada o que devo fazer?

A JKW garante a boa entrega de todas as suas encomendas. No acto de recepção da sua encomenda, por favor verifique se está tudo em ordem com a mesma. Caso detecte alguma anomalia, é favor devolver a encomenda à transportadora e com isso damos início ao processo de devolução do seu dinheiro ou substituição da sua encomenda.

Posso receber um ano diferente do vinho que aparece na figura?

Todos os artigos e anos de colheita que estão disponíveis na loja JKW, salvo ruptura de stock, serão substituídos pela colheita mais recente no caso de ter mudado. No caso de o produto se encontrar temporariamente esgotado, o cliente será informado desta situação e poderá trocar por outro produto ou ser reembolsado do valor total que pagou pelo mesmo.

Em que zonas do país efectuam entregas?

Em Portugal Continental, Ilhas, Europa e Resto do Mundo.

Pago portes de envio para receber a minha encomenda?

As entregas são gratuitas em Portugal Continental e pagas nos restantes locais.

Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?

Depois do pagamento da sua encomenda a JKW procede ao embalamento e expedição da mesma. Se esta for paga até às 15h30, é expedida e entregue no próprio dia. Caso o pagamento seja efetuado após as 15h30, a mesma será expedida e entregue no dia útil seguinte. O tempo em trânsito varia de acordo com o local/país da entrega.

Os preços indicados na loja incluem IVA?

Sim, todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

Existe uma encomenda Mínima?

Sim, a encomenda mínima é de 3 garrafas.

Quais são os métodos de pagamento aceites pela JKW?

A JKW aceita pagamentos através de multibanco com uma referência que lhe é fornecida aquando da sua encomenda; por cartão de crédito (intermediário Paypal) e por conta Paypal.

Posso receber a minha encomenda à cobrança?

Não é possível receber a encomenda à cobrança. A JKW só aceita os métodos de pagamento descritos anteriormente.

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