A Julia Kemper Wines, S. A. é uma empresa que desenvolve a actividade de exploração agrícola, transformação e comercialização de produtos agrícolas e actividades com estas conexas, bem como, produção, armazenamento, engarrafamento, comercialização e exportação de vinhos, azeite, vinagre e especiarias.
A compra de produtos no sítio da loja JKW está sujeita aos seguintes termos e condições:

1. 1. Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda no sítio da loja JKW apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para o fazer em Portugal.
   2. Os preços são indicados por garrafa de 750 ml, excepto quando a descrição do produto indique outra capacidade.
   3. A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado no sítio da loja JKW podem ser alteradas sem aviso prévio. As imagens que ilustram cada produto podem diferir do produto entregue.
   4. Qualquer preço apresentado no sítio da loja JKW pode ser alterado sem aviso prévio e encontra-se sempre sujeito a ruptura de stock, sem prejuízo de a loja JKW manter uma encomenda por nós confirmada.
   5. Ao abrigo da legislação Portuguesa, todos os preços apresentados na loja JKW incluem as respetivas taxas de IVA em vigor.
   6. Caso a loja JKW não possa fornecer a encomenda de um cliente em parte ou na totalidade, o cliente será contactado de modo a decidir-se o procedimento mais adequado para solucionar a situação.
   7. As embalagens com os produtos enviados pela loja JKW devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua recepção. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução e notificar de imediato a Loja JKW.
   8. A JKW assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da JKW proceder-se-á à troca do produto ou devolução do montante pago sem qualquer custo para o cliente.
   9. A JKW não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.
   10. A JKW reconhece a todos os clientes o direito de livre resolução dos contratos que com ela celebram, nos termos e com os efeitos previstos no DL 24/2014 alterado pela Lei 47/2014, direito a exercer no prazo de 14 dias, mediante o envio pelo consumidor à JKW de declaração inequívoca nesse sentido ou do formulário disponível neste site e devolvendo em simultâneo o produto adquirido.
   11. A declaração referida no número anterior deverá ser remetida por correio registado com aviso de recepção para a morada da JKW, como segue:
       Julia Kemper Wines, S. A.
       Quinta do Cruzeiro – Oliveira
       3530-239 Mangualde
       Portugal
   12. Todos os produtos adquiridos no sítio da loja JKW podem ser trocados mediante justificação válida e num prazo de 14 dias.
   13. A loja JKW só assume custos de portes de devolução caso se verifique que o produto enviado não esteja em conformidade com o pedido; em qualquer outro tipo de situação o cliente será reembolsado apenas do valor referente do produto a devolver.
   14. As entregas das encomendas são efetuadas por transportadora contratada pela JKW, sendo usualmente contratada para o efeito as empresas Via Directa, UPS ou FEDEX.
   15. Nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informa-se que a entidade de RAL disponível é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com os seguintes contactos:
       Morada: Rua dos Douradores, nº 116 – 2º, 1100 – 207 Lisboa
       Telefone: 218 80 70 30
       Telefone da Direção-Geral do Consumidor: 213 564 600
       Site: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/